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Expédition

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Le jour de l'expédition nous vous transmettons un code permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

L'acheteur peut se faire livrer à domicile ou à une adresse différente de celle de facturation.

Nous expédions à l'international mais pas à destination des boîtes postales. L'acheteur doit fournir une adresse de domicile.

Retour - remboursement

Au moment de la réception de votre commande, si vous constatez que l'emballage est endommagé, nous vous suggérons de vérifier immédiatement les articles et de décrire les dommages, s'il y en a, sur le bon de livraison.

Si vous devez nous renvoyer un article que vous n'avez pas commandé, nous vous rembourserons intégralement et nous couvrirons les frais de retour. Pour cela vous devrez d'abord nous informer par email sous 7 jours à réception du colis et nous vous indiquerons par quel moyen nous le renvoyer.

Droit de rétraction: vous disposez d'un délai de rétraction d'une semaine ouvrable, à réception du colis, pour retourner à vos frais les produits ne vous convenant pas.

Nous rembourserons le montant de la marchandise (hors frais d'envoi), en contrepartie de la réexpédition à vos frais dans les 30 jours à réception par vanylle- bertin.fr, et sous condition que les articles soient retournés dans leur état et emballage d'origine.

Pour tout type de retour: assurez-vous de remplir les documents de retour à l'expéditeur reconnus par la douane. Au cas où vous ne remplissez pas correctement ces documents et que l'on nous charge des taxes d'importation en conséquence, ce montant sera déduit de votre remboursement.

Tout remboursement sera fait après vérification que les articles retournés sont dans le même état qu'au départ de nos locaux ou conformes à votre description dans le cas d'articles endommagés avant livraison. Tout dommage causé à un article retourné peut impliquer une retenue sur votre remboursement.

Confidentialité

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